Asesor de Contact Center Bilingüe (Inglés o Portugués) | Inbound | Supervisores de turno
México,
CMX,
México
Como empleado de nuestra empresa, colaborarás con todos los departamentos
para crear e implementar productos revolucionarios. Ven a trabajar en una empresa en crecimiento
que ofrece grandes beneficios con oportunidades para crecer y aprender
junto con líderes consumados. Buscamos un miembro del personal con experiencia
y excepcional.
Este puesto es creativo y riguroso por naturaleza, debe pensar
más allá de lo común. Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada hacia los
resultados. Para tener éxito, debe tener habilidades sólidas para resolver problemas.
Responsabilidades
- Atención de múltiples canales de recepción de reportes
- Ingreso de casos por empresa, tipología
- Aplicar criterio profesional para canalizar reportes de forma clara, objetiva y segura.
- Participar en capacitaciones continuas en ética, cumplimiento, seguridad de la información y tratamiento de datos personales.
Requisitos
- Licenciatura o carrera técnica (preferente en Psicología, Recursos Humanos, Derecho, Comunicación, Investigación, Criminología o fines).
- 2 años e experiencia mínima en atención a clientes, manejo de información confidencial o posiciones similares.
- Excelentes habilidades de comunicación, redacción y ortografía.
- Alto sentido de responsabilidad, integridad y empatía.
- Ingles al 95% o nativo
Deseable
- Experiencia en gestión de crisis o manejo de conflictos
- Apego a normas, proactividad y trabajo en equipo
- Habilidad para identificar riesgos y proteger la información bajo estándares internacionales (ISO27001)
- Alto nivel de empatía
¿Por qué trabajar con nosotros?
- Formarás parte de una empresa líder en Ética y Cumplimiento con presencia internacional.
- Trabajarás en un Contact Center especializado, 100% Inbound, sin ventas ni cobranza.
- Tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional.
- Participarás en proyectos que ayudan a organizaciones nacionales e internacionales a fortalecer su cultura ética.
- Recibirás capacitación continua y desarrollarás habilidades altamente valoradas en atención especializada, comunicación, investigación y manejo de casos.
Nuestro producto
Qué ofrecemos
- Atractivo sueldo competitivo.
- Excelente esquema de bonos por desempeño.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación pagada y continua.
- Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento.
- Posibilidad de desarrollarte como Supervisor de Turno de acuerdo con tu desempeño.
- Excelente ambiente laboral.
- Instalaciones modernas en World Trade Center, Ciudad de México.
- Estabilidad laboral en una empresa internacional en constante crecimiento.
