Support Specialist
México,
CMX,
México
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Ajude cada usuário a avançar com confiança.
Como Especialista em Suporte Técnico, você será um ponto de contato fundamental para colaboradores e clientes da EthicsGlobal. Você diagnosticará incidentes, configurará acessos, orientará usuários e manterá cada solicitação em andamento com comunicação clara e acompanhamento pontual.
O que oferecemos
- Vaga em tempo integral com os benefícios previstos em lei.
- Horário de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com uma hora de almoço.
O que você fará
- Atender e acompanhar chamados de suporte técnico interno e externo.
- Encaminhar problemas técnicos às equipes responsáveis.
- Configurar usuários, permissões de acesso e plataformas.
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas solicitações.
- Orientar usuários e apoiar a configuração de software e a manutenção de ativos.
O que você traz
- Formação técnica em Sistemas, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
- Conhecimento básico ou intermediário de Windows, macOS, redes, plataformas de chamados, navegadores e ferramentas web.
- Comunicação clara e orientação ao atendimento.
- Capacidade de resolver problemas e realizar um acompanhamento consistente.
Será um diferencial
- Experiência com produtos SaaS.
- Inglês técnico básico ou intermediário.
- Conhecimentos básicos de SQL.
- Senso de urgência.
O que oferecemos
- Vaga em tempo integral com os benefícios previstos em lei.
- Horário de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com uma hora de almoço.
- Experiência com clientes nacionais e internacionais e tecnologia SaaS atual.
- Aprendizado contínuo e oportunidades de crescimento de longo prazo.
- Ambiente colaborativo com café, água, terraço e armários.